一纸感谢信，满满为民情

字字皆恳切，句句显初心

当耄耋老东说念主坐着轮椅切身上门

当粉色信笺承载着千里甸甸的认同

这是群众对市集监监责任

最和煦的深信

一封感谢信

近日，城关所迎来了一位特等的宾客。92岁乐龄的老东说念主坐着轮椅，在家东说念主的奉陪下，亲手将感谢信隆重送到轨则东说念主员手中，历经迂回的失掉纠纷圆满贬责，老东说念主满心感激，只为迎面向轨则东说念主员抒发最诚恳的感恩。

维权遇逆境 老东说念主愁眉锁眼

事情要追溯到2018年。老东说念主那时购买的暖气片质保期为5年，2022年出现故障后，商家为其更换新品。到了2026年，更换的暖气片再次出现质料问题，商家却以“原质保期已过”为由推诿，间隔承担包袱。老东说念主屡次协商无果，抱着临了一点但愿来到城关所乞助。

秉公息争化纠纷 小事办好暖人心

了解到老东说念主的维权诉求后，轨则东说念主员立即开展窥察，全力珍藏失掉者正当职权。

潜入窥察，厘清事实

屡次造访商家，仔细查阅2018年购买合同、2022年换新记载、家具性量阐述、供货合同等材料，米兰体育现场勘验同款暖气片什物，并对接坐蓐厂家建树径直调换渠说念，详备核实家具批次信息和售后包袱别离。

普法释法，以理服东说念主

息争流程中，轨则东说念主员坚抓普法先行，依据《中华东说念主民共和国失掉者职权保护法》《部分商品修理更换退货包袱礼貌》，向商家明确阐释法律礼貌：更换后的商品，质保期自更换之日起重新筹商。老东说念主购买的暖气片质保期应从2022年换新当日起算，商家无权以原质保期届满推卸包袱。

一句句法条素质、一次次耐烦调换、一轮轮居中配合，最终促成商家与厂家共同承担包袱，老东说念主的暖气片质料问题取得圆满贬责，积压已久的烦隐衷终于画上圆满句号。

一份包袱心 督察火食气

“你们这种对责任持重担责、对群众关爱匡助的精神和重兴旗饱读的格调，我很钦佩。问题沿路贬责，我很是得意！”

感谢信里的朴实语言，是群众最直白的认同，更是市集监监责任的前行能源。

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